التسوق عبر الانترنت:
مفهوم التسوق عبر الإنترنت: التسوق عبر الإنترنت هو وجودُ مخزنٍ من الممكن شراءُ كل شيءٍ منه بسهولة من خلال جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول، وغالباً يوفرُ أفضل أنواع المُنتجات للمستهلكين.
يعرف التسوق عبر الإنترنت أيضاً بأنه البحثُ عن منتجٍ ما عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجرِ، ومن ثم إعداد طلب الشراء للحصول على المنتجِ المطلوب.
ومن التعريفات الأُخرى للتسوق عبر الإنترنت أنه مجموعةٌ من عمليات البيع والشراء التي تشملُ على العديدِ من أنواع السلع كالمنازل، أو الثياب، أو الأجهزة الإلكترونية، أو الإكسسوارات بأنواعها، وغيرها مِنَ المنتجات الأُخرى.
إن التسوقَ عبر الإنترنت يعدُ من المفاهيم الحديثة نسبياً؛ فمن المحتمل أنْ تساورَ المتسوق مخاوفَ حول تعرضه للاحتيالِ أو السّرقة
كما أنه قد ينسى أية معلوماتٍ حول الحساب الإلكتروني الخاص بالشراء، مثل كلمة المرور، وأيضاً قد لا يثقُ بأن معلوماتِهِ الشخصية ستكونُ بأمانٍ مع التجار عبر شبكة الإنترنت؛
لذلك يتعاملُ الكثيرُ من الأفراد مع فكرة التسوّق عبر الإنترنت بحذرٍ شديد،
وهو من الأمور التي يلزمُ توفرها في هذا النوع من التسوق؛ لأنه يساهمُ في حماية الأفراد من أي عملياتِ النصب الإلكتروني.
فوائد التسوق عبر الانترنت:
يقدمُ التسوقُ عبر الإنترنت فوائدَ كثيرةً بالنسبةِ إلى الزبائنِ، ومن أهمها:
معرفة معلومات عن المنتجات عبر التسوق الالكتروني
هي من الفوائد الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت؛
إذ من المُمكن مشاهدة المعلومات التفصيلية والكاملة عن المنتجات المعروضة للبيع في المواقع الإلكترونيّة، كالأسعار، والمواصفات، والمُكونات،
وغيرها من التفاصيل الأُخرى، ويساهمُ ذلك في مُساعدةِ المُستهلك لاختيار المُنتج المُناسب له.
التسوق الالكتروني يوفر التعرّف على آراء الآخرين:
من الفوائد المهمة للتسوقِ عبر الإنترنت؛ إذ يساهمُ في مساعدةِ الزبائن في اختيار المنتجات التي يفكرون بشرائها،
من خلال التعرّف على آراء غيرهم حولها، وتقييمهم لها، ويساعدُ ذلك الزبائن في معرفةِ تفاصيلَ أكثرٍ حول طبيعة المنتجات.
التسوق الالكتروني يوفرُ الوقت والجهد:
هي من أكثر الفوائد أهميةً للتسوقِ عبر الإنترنت؛ إذ يساهمُ في توفير الكثير من الوقت المُستغرق في البحث عن المُنتجات في الأسواق العاديّة،
وينتجُ عن ذلك تقليلٌ في الجهدِ المبذول من قبل المُستهلكين أثناء عملية الشراء؛
لأن التسوق عبر الإنترنت يوفر الوقت على المتسوّقِ أثناء تجوّله في السوقِ التقليدي لمشاهدةِ العشرات من المَحلات التجارية بحثاً عن شيءٍ قد يصعبُ إيجادهُ بسهولةٍ.
مُقارنةً بالمتاجر الإلكترونية على الإنترنت والتي تساهمُ في توفيره خلال دقائقَ معدودةٍ.
[٣] توفير مُنتجات بأسعارٍ رخيصةعبر التسوق الالكتروني:
هي من الفوائد التي تعتمدُ على المُنافسة بين الأسواق التقليديّة، والأسواق الإلكترونيّة،
وأيضاً بين متاجر الإنترنت؛ حيثُ تسعى إلى توفير المُنتجات بأقلّ أسعارٍ مُمكنة حتى تتمكّنَ من استقطابِ المزيد من الزبائن للتعاملِ معها،
كما أنّها توفرُ العديدَ من الوسائل الإضافيّة لراحةِ الزّبائن، ومن أهمّها توصيل المُنتجات التي تمَت عمليّة شراؤها إلى منازلهم.
ينصحُ بمتابعةِ المواقع التجارية الإلكترونية المشهورة، والتي يتعاملُ معها الكثيرُ من الزبائن؛ ممّا يساهمُ في زيادةِ نسبة الثقة في التعامل معها.
.عدمُ تزويد المعلومات الماليّة بشكلٍ مُباشرٍ إلا بعد التأكّد أن عملية الشراء قد تمت بشكلٍ كامل.
لأن درجةَ الأمان فيه مُناسبة. مُتابعة الرصيد الخاصّ بالبطاقة البنكية بعد الانتهاء من عمليّة الشّراء، والتأكّد أن المبلغ المدفوع منها مطابق
عيوب التسوق الإلكتروني
عدم تجربة البضائع:
لا تستطيع معرفة ملمسها، أو ربما يصعب عليك تصور حجمها الحقيقي ومقاساتها، وهو ما يميز التسوق التقليدي.
عدم الحصول على السلعة فوراً: عندما تقوم بالشراء إلكترونيًا، فإنه ينبغي عليك الإنتظار لأيام وربما أسابيع حتى يتم شحنها لك،
قد لا توافق السلعة توقعاتك: فقد لا تكون السلعة أصلية كما توقعتها،
غياب التجربة الإنسانية: قد تحتاج للنقاش مع البابائعين للاستفسار أكثر عن السلعة أو حتى لطلب النصيحة منه.
تزويد المتاجر بمعلوماتك الشخصية:عند الشراء إلكترونياً فعليك أن تزود المتجر بإسمك وعنوانك وغيرها من المعلومات،
سهولة التعرض للإحتيال:هناك بعض المحتالين الذين يصممون موقعاً مشابهاً لموقع آخر حقيقي للإحتيال على المتسوقين،
